به گزارش خبر نگار درآمد نیوز، در سال جاری خدمات بانکداری در راستای تحقق شعار سال که بر گرفته از ارایه خدمات دانش بنیان برنامه ریزی شده است.

سیدمرتضی بکاء، رئیس هیئت‌مدیره مؤسسه اعتباری ملل و مدیرعامل و رئیس هیئت‌مدیره شرکت فام در خصوص خدمات دانش بنیان گفت: در سال جاری خدمات بانکداری در راستای تحقق شعار سال که بر گرفته از ارایه خدمات دانش بنیان برنامه ریزی شده است.

 وی گفت : محصول فام یک محصول دانش بنیان است و تمامی فرایند های طراحی، تولید، توسعه و پشتیبانی در داخل صورت گرفته است.  این محصول یک سوپر اپلیکیشن پرداخت مبتنی بر هوش مصنوعی است و کاملا داخلی و توسط همکاران ما تحت عنوان حوزه فناوری های نوین طراحی و اجرا شده است. 

رئیس هیئت‌مدیره مؤسسه اعتباری ملل در ادامه گفت: زنجیره تامین خدمات بانکی بگونه ای در حال حرکت است که کلیه خدمات اعم از افتتاح حساب، احراز هویت، صدور سفته الکترونیکی و سایر خدمات ویژه بانکی را که مشتریان قبلا بصورت حضوری دریافت می کردند را بصورت الکترونیکی در اختیارشان قرار می دهد.

وی اشاره داشت : این محصول خدماتی را در خصوص کارت به کارت، خرید شارژ و بسته اینترنتی، بیمه، پرداخت قبوض و همچنین سرویس های متنوع پرداخت، نئوبانک، و استعلامات قابل ارائه به مشتریان در حوزه بانکداری نوین را در خود دارد.

وی در خصوص چشم انداز نئو بانکها در موسسه اعتباری ملل به خبر نگار ما گفت: خدمات بانکداری دیجیتال با سرعت در حال حرکت است. یک بخش مهم در این حوزه،  نئوبانک است که می تواند بر روی تلفن همراه کلیه خدمات را در اختیار مشتریان قرار دهد و در کنار این امکانات خدمات هوش مصنوعی جهت سهولت و امنیت کاربران مورد استفاده قرار می گیرد. ما در تلاش هستیم با توجه به استقبال زیادی که مشتریان برای اینگونه خدمات دارند، در این حوزه به صورت پیشرو خدمات را به مشتریان محترم ارائه دهیم.

 وی بیان داشت: در خدمات گذشته نئو بانکها در واقع مرحله به مرحله مشتری می بایست خدمات خود را با فشردن دکمه ها درخواست نماید اما اکنون خدمات نوین بانکداری نئوبانکها بصورت هوشمند و یا ارتباط کلامی با مشتری صورت می گیرد. در واقع مشتری هرگونه از خدمات اعم از دریافت، پرداخت و.. را براساس رفتار مشتری تشخیص و بصورت همیار به مشتری کمک می نماید.

سیدمرتضی بکاء در رابطه با خدمات نئو بانک در موسسه ملل و ارائه خدمات غیرحضوری به مشتریان موسسه اعتباری ملل گفت: چشم انداز در بانکداری ملل به گونه ای است که همچنان خدمات حضوری را برای مشتریان خود دارد. زیرا انچه که درخدمات بانکداری برای مشتریان مهم است اعتماد است و باید توجه داشته باشیم مشتریان از تقسیم بندی های خاصی برخوردارند و این تقسیم بندی ها در موسسه ملل مورد توجه است. ما مشتریان قدیمی داریم که بیشترین فعالیت های خود را با خدمات حضوری موسسه ملل انجام می دهند. بنابراین خدمات حضوری در شعب برای ارتباط بیشتر با مشتریان و شناخت بیشتر و توامان برقرار خواهد بود.

گفتنی است؛ در حاشیه نهمین همایش بانکداری الکترونیک و نظام‌های پرداخت به همت پژوهشکده پولی و بانکی بانک مرکزی برگزارشد موسسه اعتباری ملل در این رویداد به همراه شرکت تجارت الکترونیک و فناوری اطلاعات ملل (فام)  شرکت نمود و از قابلیت های جدید دو خدمت «متابانک» و نسخه جدید «هوش مصنوعی نرم افزار فام (روبوفام)»رونمایی داشته است و این دست آوردها و خدمات معرفی شده مورد توجه و بازدید مسئولین و مدیران ارشد بانک ها قرار گرفته است.